תמיכה | KedQuest

קבלו עזרה עם KedQuest — מצאו תשובות לשאלות נפוצות, מדריכי פתרון בעיות ודרכים ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו.

תמיכה

מצאו תשובות לשאלות נפוצות וקבלו עזרה עם KedQuest.

שאלות נפוצות

תחילת עבודה

ש: האם צריך להוריד אפליקציה? לא. KedQuest עובד לגמרי בדפדפן. מארגנים ושחקנים ניגשים לכל דבר דרך דפדפן אינטרנט — לא צריך הורדות.

ש: האם KedQuest חינמי? כן, ל-KedQuest יש תוכנית חינמית שכוללת משחק אחד עם עד 10 שחקנים ו-8 משימות. תוכניות בתשלום מתחילות ב-$14 לחודש.

ש: אילו מכשירים נתמכים? כל מכשיר עם דפדפן מודרני. סמארטפונים מומלצים לשחקנים (לגישה למצלמה וסריקת QR). מארגנים יכולים להשתמש בכל מכשיר, אך מומלץ מחשב נייד ללוח הבקרה.

יצירת משחקים

ש: כמה זמן לוקח ליצור משחק? כ-10 דקות עם אשף המשחקים. עם מחולל ה-AI (תוכנית Pro AI), אפשר ליצור משחק שלם ממשפט תוך פחות מדקה.

ש: אפשר להשתמש במשחק שוב? כן. אחרי שמשחק נגמר, אפשר לאפס אותו ולהריץ שוב עם משתתפים חדשים. כל הנתונים הקודמים נמחקים.

ש: כמה תחנות אפשר? תחנות מקושרות למשימות. תוכנית חינמית מאפשרת 8 משימות, בסיסי 20, ו-Pro 50 משימות למשחק.

במהלך המשחק

ש: מה קורה אם שחקן מאבד חיבור? KedQuest שומר את התקדמות השחקן אוטומטית. כשהם מתחברים מחדש, הם יכולים להמשיך בדיוק מאיפה שעצרו.

ש: אפשר לשלוח רמזים לשחקנים? כן, השתמשו בתכונת השידור לשליחת הודעות לכל המשתתפים. בתוכנית Pro AI, ה-AI יכול גם לייצר רמזים מותאמים אישית.

ש: איך אישור משימות עובד? מנהלים יכולים לאשר או לדחות הגשות משימות מהטלפון. לחלופין, אימות AI יכול להעריך תשובות אוטומטית.

חשבון וחיוב

ש: אפשר לשנות תוכנית? כן. שדרגו או שנמיכו בכל עת מדף החיוב. שינויים נכנסים לתוקף מיד.

ש: האם אתם מציעים החזרים? צרו קשר ב-contact@kedquest.com תוך 14 יום מהרכישה להחזר מלא.

פתרון בעיות

המשחק לא מתחיל

ודאו שלמשחק יש לפחות משימה אחת
בדקו שסטטוס המשחק הוא "מוכן"
ודאו שאתם מחוברים כיוצר המשחק

שחקנים לא מצליחים לסרוק QR

ודאו שהרשאות מצלמה מופעלות בדפדפן
נסו תנאי תאורה טובים יותר
שחקנים יכולים להשתמש בקוד המשחק ידנית כפתרון חלופי

תמונות לא עולות

בדקו חיבור אינטרנט במכשיר השחקן
ודאו שהרשאות מצלמה ניתנו
נסו להפחית את איכות התמונה בהגדרות הטלפון

לוח מובילים לא מתעדכן

רעננו את הדף
בדקו את חיבור האינטרנט
לוח המובילים מתעדכן בזמן אמת — חלק מהרשתות עלולות לחסום חיבורי WebSocket

עדיין צריכים עזרה?

צרו קשר עם הצוות שלנו ב-contact@kedquest.com ונחזור אליכם תוך 24 שעות.

צרו קשר →

שאלות נפוצות

שחקנים לא מצליחים להצטרף למשחק — מה לעשות?

ודאו שסטטוס המשחק הוא 'מוכן' (לא נגמר או נעול). בדקו שקוד המשחק נכון, ושלמשתתפים יש חיבור אינטרנט. נסו לשתף קוד QR במקום קוד המשחק.

סורק ה-QR לא עובד

ודאו שהרשאות המצלמה ניתנו בדפדפן. נסו תאורה טובה והחזיקו את הטלפון יציב. אם עדיין לא עובד, שחקנים יכולים להזין ידנית את קוד המשחק.

אפשר לערוך משחק אחרי שהתחיל?

אפשר לעשות שינויים מסוימים במהלך משחק פעיל (כמו שידור הודעות או נעילת תחנות), אבל עריכות משמעותיות במשימות דורשות איפוס. מומלץ לסיים את המשימות לפני ההתחלה.

איך מבטלים מנוי?

גשו לדף החיוב באפליקציה ולחצו על 'נהל מנוי'. זה מעביר אתכם לפורטל Stripe שם אפשר לבטל בכל עת. תשמרו על תכונות התוכנית עד סוף תקופת החיוב.

מוכנים להתחיל?

צרו את המשחק הראשון שלכם בדקות. ללא כרטיס אשראי.

התחל ליצור בחינם